Políticas de Devolução

Na Loja O Varejista, queremos garantir a sua total satisfação com a sua compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução simples, clara e transparente, conforme as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e os requisitos do Google Merchant.

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento previsto no Art. 49 do CDC. Para isso, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso;

  • Na embalagem original;

  • Com todos os acessórios, manuais e nota fiscal.

2. Motivos Aceitos para Devolução

Aceitamos devoluções nos seguintes casos:

  • Arrependimento da compra;

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Produto danificado no transporte;

  • Produto em desacordo com o pedido (ex: item incorreto enviado).

3. Como Solicitar uma Devolução

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento por e-mail: [email protected], informando:

  • Número do pedido;

  • Nome completo;

  • Motivo da devolução;

  • Fotos do produto, se aplicável.

Após a solicitação, enviaremos instruções para envio do produto.

4. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento:

  • Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme política da operadora.

  • Pix ou boleto bancário: reembolso em conta bancária em até 7 dias úteis.

5. Custos de Envio

  • Por arrependimento: o frete de devolução será pago pela nossa loja.

  • Por outros motivos (como defeito ou produto incorreto): o frete também será arcado por nós.

Observações:

  • Produtos personalizados ou sob encomenda podem ter políticas específicas de devolução, que serão informadas na página do produto.

  • Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso o produto não esteja de acordo com os critérios acima.